Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Esta política explica como a Agenda Sem Furo, serviço operado por FERNANDO OTSUBO IWANO APOIO ADMINISTRATIVO LTDA, CNPJ 54.048.851/0001-33 ("nós"), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem usa a plataforma

Estabelecimentos (barbearias, salões e similares) que contratam o sistema, e seus profissionais.
Clientes finais, que agendam horários nesses estabelecimentos.

Em relação aos dados dos clientes finais, o estabelecimento é o controlador e a Agenda Sem Furo atua como operadora, tratando os dados em nome dele.

2. Dados que coletamos

Estabelecimentos e profissionais: nome, CNPJ ou CPF, e-mail, telefone, endereço, dados de login e informações de cobrança.
Clientes finais: nome, telefone (WhatsApp), e-mail (opcional), histórico de agendamentos, serviços realizados, pacotes e pagamentos.
Dados de uso: registros de acesso, dispositivo e navegador, para segurança e melhoria do serviço.

3. Para que usamos

Permitir agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos.
Enviar mensagens de confirmação e lembrete pelo WhatsApp relacionadas ao agendamento.
Oferecer horários vagos a clientes na lista de espera.
Processar pagamentos, pacotes, assinaturas e comissões.
Cobrar a mensalidade dos estabelecimentos e emitir notas fiscais.
Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

As bases legais são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e, quando aplicável, o consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Meta Platforms (WhatsApp Business): para envio das mensagens de agendamento.
Processador de pagamentos (Asaas): para cobranças e repasses.
Provedores de hospedagem e infraestrutura, que podem armazenar dados fora do Brasil, com garantias adequadas de proteção.
Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta do estabelecimento estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por estabelecimento e boas práticas de segurança para proteger os dados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Clientes finais também podem procurar diretamente o estabelecimento onde agendaram. Para parar de receber mensagens no WhatsApp, basta responder "SAIR" ou pedir ao estabelecimento.

8. Contato

Encarregado de dados: Fernando Otsubo Iwano – contato@agendasemfuro.com.br

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.